🤍 Preguntas Frecuentes

✨ ¿Qué significa "Naweza"?

Naweza significa "Yo puedo" en suajili. Es una declaración de poder, autenticidad y confianza. Nuestro propósito es vestir tu fuerza, sin que tengas que adaptarte a moldes que no fueron hechos para ti.

🧵 ¿De qué están hechas las prendas?

Usamos telas seleccionadas por su calidad, suavidad y durabilidad. Apostamos por fibras naturales y sostenibles siempre que sea posible. En cada prenda detallamos su composición exacta.

📏 ¿Cómo funcionan las tallas en Naweza?

Creemos que cada cuerpo merece una prenda que le quede bien y le haga sentir genial. Por eso ofrecemos tres opciones:

  • Tallas tradicionales: Desde XS hasta XL, con tabla estándar para que elijas con confianza.
  • Tallas personalizadas: Ajustamos el patrón según tus medidas clave para un fit perfecto, es como una talla tradicional pero con un ligero ajuste en (busto, cnitura, cadera y largos)
  • Hecho a medida: Diseñamos y confeccionamos tu prenda desde cero según tu cuerpo y preferencias. También puedes ecoger otro tipo de telas para tu prenda favorita.

💡 Puedes usar nuestra guía para tomar medidas o agendar una videollamada gratuita con nosotras.

🛠️ ¿Qué incluye la opción personalizada o hecha a medida?
  • Te pedimos tus medidas exactas con una guía clara.
  • Asistencia vía videollamada si lo necesitas.
  • Adaptamos o creamos el patrón especialmente para ti.
  • Confección individual con los detalles que pediste.

Así vistes tu autenticidad y estilo único.

📐 ¿Cómo puedo tomar mis medidas?
  • Consulta nuestra guía paso a paso para hacerlo tu misma.
  • Si prefieres, agenda una videollamada con nosotras para ayudarte.

Queremos que te sientas acompañada y segura en todo momento.

📦 ¿Trabajan con stock?

No, todas nuestras prendas se confeccionan bajo pedido. Esto nos permite cuidar el planeta y evitar desperdicios, asegurando que cada pieza sea única para ti.

🌍 ¿A dónde hacen envíos y cuánto cuestan?

Enviamos a todo el Perú a través de Olva Courier y al extranjero a través de DHL con estas condiciones:

  • Lima Metropolitana: S/10, entre 7-10 días hábiles.
  • Lima Provincia: S/15, entre 7-10 días hábiles.
  • Provincias del Perú: S/20, entre 10-15 días hábiles.
  • Envíos internacionales: US$45, entre 7-10 días hábiles. (estre precio sólo es válido para el peso máximo de 1Kilogramo
💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con:

  • Tarjetas Visa, Mastercard, American Express (Mercado Pago.
  • Transferencias bancarias.
  • Yape y Plin (solo Perú).
  • PagoEfectivo (Mercado Pago).
🔎 ¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu prenda esté lista y enviada, te enviamos un correo con el número de seguimiento para que puedas seguirlo en tiempo real.

🧼 ¿Cómo cuido mis prendas Naweza?
  • Lavar a mano o ciclo delicado.
  • Usar agua fría y jabón suave.
  • Evitar secadora.
  • Planchar a baja temperatura si es necesario.

Queremos que tus prendas duren y te acompañen por mucho tiempo.

✏️ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, dentro de las primeras 24 horas tras la compra. Luego, la prenda podría estar en confección y no podremos cambiarla. Aplica para tallas tradicionales, personalizadas y hecho a medida.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Depende:

  • Tallas tradicionales: No se aceptan devoluciones, al no manejar stock en grandes cantidades si no estás segura de tu talla te enviaremos 2 o 3 opciones de tallas para que puedas probarte y evitar futuros inconvenientes. Si estás segura de tu talla que enviaremos sólo una prenda.
  • Personalizadas o hechas a medida: No se aceptan devoluciones, salvo errores de confección que corregimos sin costos adicionales.

🤍 Queremos que estés feliz con tu compra. Si hay un problema, escríbenos y lo resolvemos juntas.

📞 ¿Cómo me comunico con Naweza?

🕐 Horario: lunes a sábado, 11am a 6pm (hora Perú)